Os CEOs não estão mais se esquivando da questão de se a inteligência artificial (IA) eliminará empregos. Agora, eles estão fazendo previsões sobre a profundidade desses cortes. “A inteligência artificial vai substituir metade de todos os trabalhadores administrativos nos EUA”, disse o presidente-executivo da Ford Motor, Jim Farley, em uma entrevista na semana passada com o autor Walter Isaacson no Aspen Ideas Festival. “A IA vai tirar o emprego de muitos trabalhadores administrativos.”
No JPMorgan Chase, Marianne Lake, CEO da unidade de negócios de consumo e comunidade do banco, disse aos investidores em maio que o número de funcionários em suas operações poderá cair 10% nos próximos anos, à medida que a empresa utiliza novas ferramentas de IA.
Os comentários refletem alertas recentes sobre empregos da Amazon, Anthropic e outras empresas.
O CEO da Amazon, Andy Jassy, escreveu em uma nota aos funcionários em junho que esperava que a força de trabalho corporativa geral da empresa fosse menor nos próximos anos devido à tecnologia ímpar de IA.
“Precisaremos de menos pessoas realizando algumas das tarefas que são realizadas hoje e mais pessoas realizando outros tipos de trabalho”, disse Jassy.
O CEO da Anthropic, Dario Amodei, disse em maio que metade de todos os empregos de nível básico poderiam desaparecer de um a cinco anos, resultando em um desemprego de 10% a 20% nos EUA, de acordo com uma entrevista à Axios. Ele pediu aos executivos da empresa e autoridades governamentais que parassem de diminuir o problema.
IA em tarefas burocráticas
Os comentários do CEO da Ford estão entre os mais contundentes até o momento vindos de um executivo de uma grande empresa americana fora do Vale do Silício. Suas observações refletem uma mudança emergente na forma como muitos executivos explicam o possível custo humano da tecnologia.
Até agora, poucos líderes corporativos quiseram reconhecer publicamente até que ponto os empregos administrativos poderão desaparecer.
Em entrevistas, os CEOs costumam se esquivar quando questionados sobre perdas de empregos, observando que a inovação historicamente cria uma variedade de novas funções.
Porém, os CEOs estão há meses discutindo discretamente em privado sobre como seus negócios poderiam ser administrados com uma fração do quadro atual de funcionários.
Tecnologias como software de automação, IA e robôs estão sendo implementadas para tornar as operações o mais enxutas e eficientes possível.
Os profissionais precisarão aceitar a realidade de que poucas funções não serão afetadas pela IA, escreveu Micha Kaufman, CEO do marketplace de freelancers Fiverr, em um memorando para sua equipe nesta primavera.
“Este é um sinal de alerta”, escreveu ele. “Não importa se você é programador, designer, gerente de produto, cientista de dados, advogado, representante de atendimento ao cliente, vendedor ou financeiro — a IA chegará até você.”
O CEO da Shopify, Tobi Lütke, disse recentemente aos funcionários que a empresa não faria novas contratações a menos que os gerentes comprovassem que a inteligência artificial não é capaz de realizar o trabalho.
Alguns líderes corporativos estão elaborando planos para consolidar ainda mais as funções, concentrando os cargos de gerente de produto e engenheiro de software em uma única posição em empresas de tecnologia, por exemplo.
Outras empresas, como a Moderna, fabricante da vacina contra a Covid, pediram aos funcionários que lançassem novos produtos ou projetos sem aumentar o quadro de funcionários.
“Acho que isso vai destruir muito mais empregos do que o cidadão médio pensa“, disse James Reinhart, CEO do site de revenda online ThredUp, em uma conferência com investidores em junho.
Consultores corporativos afirmam que as visões dos executivos sobre IA mudam quase semanalmente, à medida que os líderes adquirem uma noção melhor do que a tecnologia pode fazer, e enquanto observam seus pares alterando os planos de contratação de forma mais agressiva ou reduzindo as estruturas corporativas.
Medo exagerado?
Alguns executivos de tecnologia consideram os temores exagerados. Brad Lightcap, diretor de operações da OpenAI, disse no podcast “Hard Fork” do New York Times na semana passada que não acredita que o impacto sobre os trabalhadores de nível básico será tão rápido e abrangente quanto alguns preveem. “Ainda não vimos nenhuma evidência de que as pessoas estejam substituindo os empregos de nível básico de forma generalizada”, disse Lightcap.
Ele reconheceu, porém, que haverá desemprego e disse que qualquer nova tecnologia pode levar a mudanças no mercado de trabalho.
O diretor executivo da International Business Machines, Arvind Krishna, afirmou que a empresa utilizou IA para substituir o trabalho de algumas centenas de pessoas em recursos humanos. Mas, acrescentou, a empresa contratou mais programadores e vendedores.
Pascal Desroches, diretor financeiro da AT&T, disse em uma entrevista no mês passado que ainda há muita incerteza sobre como o trabalho será redefinido pela IA e que revoluções tecnológicas passadas mostraram que novos empregos frequentemente surgem.
“É difícil dizer de forma categórica: ‘Ah, vamos ter menos funcionários que serão mais produtivos'”, disse ele. “Simplesmente não sabemos.”