Para ajudar o consumidor a se preparar, o InvestNews reuniu 10 dúvidas sobre a Black Friday 2025, com respostas atualizadas e orientações baseadas em informações de órgãos oficiais, como o Procon-SP. Confira abaixo.
1 – Quando será a Black Friday 2025?
A Black Friday 2025 será realizada no dia 28 de novembro, última sexta-feira do mês. Mas as promoções costumam começar bem antes. Muitas lojas já lançam ofertas na “Black Week” ou até na chamada “Black November”, que dura o mês inteiro.
O Procon-SP orienta os consumidores a acompanhar os preços com antecedência, já que “comparar valores antes da data é a melhor forma de saber se o desconto é real”, afirma o órgão. Aplicativos como Buscapé, Zoom e Google Shopping mostram o histórico de preços e ajudam a identificar variações suspeitas.
2 – As promoções da Black Friday são realmente verdadeiras?
Nem sempre. Casos de “metade do dobro”, quando lojas aumentam os preços antes da Black Friday para depois anunciar descontos falsos, ainda são comuns. Segundo o Procon-SP, essa prática é considerada publicidade enganosa e pode ser denunciada. “Se o consumidor identificar aumento artificial de preços, deve registrar a reclamação imediatamente”, reforça o órgão.
A dica é acompanhar os valores dos produtos desejados com algumas semanas de antecedência e desconfiar de descontos muito altos ou de lojas desconhecidas.
3 – É melhor comprar online ou em loja física?
O e-commerce tende a oferecer maior variedade e comodidade, mas exige atenção redobrada com a segurança digital. Já as lojas físicas podem ser vantajosas para quem prefere ver o produto antes ou retirar na hora, evitando o risco de atraso na entrega. Independentemente do canal de compra, é importante verificar a reputação da loja, conferir políticas de troca e devolução e ler as avaliações de outros clientes.
4 – Como evitar golpes e sites falsos?
Durante o mês da Black Friday, crescem as tentativas de phishing (páginas falsas que imitam sites famosos) e links maliciosos enviados por e-mail, SMS ou WhatsApp. O Procon-SP recomenda digitar o endereço do site diretamente no navegador em vez de clicar em links recebidos. Também é essencial verificar se o site tem cadeado de segurança (https), CNPJ ativo e endereço físico informado.
Além disso, evite realizar compras em redes Wi-Fi públicas e desconfie de ofertas enviadas por influenciadores desconhecidos ou contas não verificadas.
5 – As compras feitas na Black Friday 2025 podem ser devolvidas?
Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em compras online o cliente tem sete dias para se arrepender e pedir reembolso total, contando a partir da data de recebimento do produto.
Em lojas físicas, a devolução só é obrigatória em casos de defeito ou vício no produto. Ainda assim, muitas empresas ampliam o prazo de troca durante o evento. Vale conferir as regras no momento da compra.
6 – Quais produtos realmente valem a pena na Black Friday?
Os maiores descontos costumam estar em eletrônicos, eletrodomésticos, moda, beleza e itens de casa e decoração. Já categorias como alimentos, passagens aéreas e serviços têm variação menor. Especialistas recomendam focar em produtos de maior valor agregado e evitar compras por impulso. Em resumo, o ideal é comprar apenas o que já estava planejado.
7 – Posso parcelar as compras da Black Friday?
Sim, mas o cuidado deve ser redobrado. Apesar de o parcelamento sem juros ser amplamente divulgado, alguns sites embutem custos adicionais ou aumentam o preço final do produto.
Antes de concluir a compra, compare o valor total à vista e o parcelado. Se o pagamento for no cartão de crédito, os especialistas recomendam não comprometer mais de 30% da renda mensal e evitar parcelamentos longos. O acúmulo de prestações pode gerar endividamento nos meses seguintes.
8 – Qual a diferença entre Black Friday e Cyber Monday?
A Cyber Monday ocorre na segunda-feira seguinte à Black Friday e é voltada principalmente a ofertas online de produtos tecnológicos, como celulares, notebooks e acessórios.
No Brasil, muitas empresas estendem as promoções ao longo de todo o fim de semana, criando a “Black Week”. Para quem perdeu a sexta-feira, ainda pode haver boas oportunidades, mas, novamente, é essencial comparar preços e checar a reputação do vendedor.
9 – E se o produto atrasar ou não for entregue?
O consumidor tem direito a cancelamento da compra e reembolso integral. Caso a loja não cumpra o prazo prometido, o cliente pode registrar reclamação nos Procons estaduais, na plataforma consumidor.gov.br ou até recorrer à Justiça.
“O prazo de entrega informado deve ser respeitado. Caso contrário, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da oferta ou pedir o dinheiro de volta”, afirma o Procon-SP.
10 – Quais os principais cuidados com as finanças pessoais na Black Friday?
A Black Friday pode ser uma ótima chance de economizar, mas também um risco de endividamento se o consumo for impulsivo. Antes de comprar, estabeleça um orçamento máximo, use aplicativos de controle financeiro e evite comprar por impulso. Um erro muito comum é confundir necessidade com oportunidade. Nem todo desconto vale a pena se ele comprometer o orçamento.
