A agência online de turismo Hurb terá cinco dias, a partir desta sexta-feira (26), para explicar ao Ministério da Justiça e Segurança Pública o motivo de supostamente não cumprir a entrega de pacotes de viagens vendidos durante a pandemia. A empresa foi notificada hoje pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).
Somente nos últimos 30 dias, o órgão recebeu mais de 2700 reclamações contra a Hurb.
“Segundo publicações na imprensa, quando o setor de turismo enfrentava restrições por conta da pandemia, em 2020, a Hurb teria vendido pacotes de viagem com datas flexíveis, válidos por até dois anos. Porém, agora em 2022, com a retomada das atividades do setor, a empresa estaria enfrentando dificuldades para honrar os contratos”, explicou a Senacon, em nota.
Direitos dos consumidores
A secretaria investiga o caso e pretende esclarecer os fatos para adotar medidas para proteger os direitos dos consumidores “contra eventuais abusos praticados pela Hurb”. Dentre outras sanções, caso seja aberto um processo administrativo contra a empresa, ela pode ser condenada a uma multa de R$ 13 milhões.
Procurada pela Agência Brasil, até a última atualização da reportagem, a Hurb ainda não havia retornado o contato.
Veja também
- ‘Caneta azul’: Ozempic abre debate sobre consumo após pandemia
- Após SP-Los Angeles, Delta e Latam preparam rota de RJ a Nova York e Atlanta
- Boom pós-pandemia na aviação pode estar acabando
- Como lidar com os riscos que surgem nos negócios?
- A ‘Grande Renúncia’: o que esperar do mercado de trabalho pós-pandemia?
