Com o comércio digital ganhando cada vez mais espaço entre os empreendedores, métricas precisas são essenciais para que essas empresas avaliem seu desempenho e tomem decisões estratégicas informadas. Uma dessas métricas cruciais é o GMV, ou Volume Bruto de Mercadoria (do inglês Gross Merchandise Volume).
O Volume Bruto de Mercadoria é muito mais do que um número: é um reflexo da eficácia das estratégias de vendas e do envolvimento do cliente e um guia valioso para a tomada de decisões no ambiente digital. Ele oferece uma visão clara e quantificável de quanta receita foi gerada por meio dos canais digitais da empresa.
Por isso, vamos explorar em detalhes os seguintes tópicos:
O que é GMV?
O GMV, ou Volume Bruto de Mercadoria, é uma métrica de desempenho essencial no mundo do e-commerce.
Na prática, o GMV representa o valor total das mercadorias ou produtos vendidos por uma empresa ou plataforma de comércio eletrônico em um determinado período de tempo. Ou seja, a quantia bruta que passa pelos canais de venda digitais, sem levar em consideração descontos, devoluções ou outros fatores.
Como calcular o Volume Bruto de Mercadoria?
O cálculo do GMV é relativamente simples e envolve a soma do valor de todas as mercadorias ou produtos vendidos por uma empresa ou plataforma de comércio eletrônico durante um período de tempo específico. Aqui está a fórmula básica para calcular o GMV:
GMV = Σ (Preço Unitário de Cada Item Vendido * Quantidade de Itens Vendidos)
Para calcular o GMV, você precisa identificar o preço unitário de cada item que foi vendido durante o período de interesse. Também é necessário determinar a quantidade de cada item que foi vendido no período em questão. Isso pode ser obtido por meio dos registros de vendas, sistemas de gerenciamento de estoque ou histórico digital.
Uma vez que você tenha o preço unitário de cada item e a quantidade vendida de cada um, multiplique esses valores para cada item vendido e, em seguida, some todos os resultados. Isso lhe dará o GMV total para o período.
Exemplo de cálculo do GMV
Para entender o GMV em um contexto prático, imagine um e-commerce de varejo de roupas. Se, ao longo de um mês, essa loja vendeu 500 camisetas a R$ 20 cada e 200 calças a R$ 50 cada, o GMV para esse mês seria:
GMV = (500 camisetas x R$ 20) + (200 calças x R$ 50) = R$ 10,000 + R$ 10,000 = R$ 20,000
Neste exemplo, o GMV da loja virtual é de R$ 20,000, representando a soma total do valor bruto das camisetas e calças vendidas durante o mês.
É importante notar, porém, que o GMV não leva em consideração os custos de produção, custos de envio, impostos ou quaisquer outros custos operacionais – ele se concentra exclusivamente na receita bruta gerada pelas vendas.
Importância do GMV: entenda para que serve essa métrica
O GMV é de grande importância para as empresas e plataformas que operam no ambiente digital, uma vez que permite avaliar o desempenho e o crescimento do negócio ao longo do tempo. Mas não é só isso, pois o GMV serve para uma série de medidas:
- Tomada de Decisão Estratégica: Empresas de e-commerce usam o GMV para tomar decisões estratégicas, como investir em marketing, expandir seu catálogo de produtos, otimizar processos de vendas e decidir onde alocar recursos. Ele fornece uma visão clara do valor bruto que está sendo gerado por meio dos canais digitais;
- Avaliação de Eficiência Operacional: O GMV ajuda as empresas a avaliar a eficiência de suas operações de vendas online. Comparar essa métrica com os custos operacionais, por exemplo, pode revelar se a empresa está operando com margens saudáveis de lucro;
- Atração de Investidores e Parceiros: Investidores e parceiros comerciais frequentemente olham para o GMV como um indicador-chave de sucesso e potencial de crescimento. Um indicador sólido pode atrair investidores dispostos a alocar capital na empresa;
- Monitoramento de Tendências de Mercado: Ao observar o GMV ao longo do tempo, as empresas podem identificar tendências de mercado e ajustar suas estratégias de acordo. Por exemplo, uma queda no GMV pode indicar a necessidade de uma revisão nas estratégias de marketing;
- Benchmarking: Comparar o GMV com concorrentes do mesmo setor permite às empresas avaliarem sua posição no mercado. Isso ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a se manter competitivo;
- Avaliação de Campanhas de Marketing: O GMV também é útil para avaliar o impacto de campanhas de marketing e promoções. Acompanhar como o indicador varia durante eventos de vendas ou ações promocionais ajuda a medir o retorno sobre o investimento em marketing;
- Alinhamento de Objetivos: O GMV é frequentemente usado como base para alinhar os objetivos de diferentes departamentos dentro de uma empresa. Isso cria um foco comum na geração de receita e no crescimento dos canais digitais.
Como é possível observar, o GMV fornece uma medida tangível do valor bruto gerado pelas vendas online e serve como guia para tomadas de decisões estratégicas, avaliação de eficiência operacional e monitoramento do desempenho ao longo do tempo.
No entanto, é importante lembrar que o GMV, por si só, não oferece uma imagem completa da saúde financeira de uma empresa e deve ser considerado em conjunto com outras métricas relevantes.
Veja também: Como abrir MEI? Passo a passo para ser microempreendedor individual.
Outros indicadores que podem ser utilizados com o GMV
Além do Volume Bruto de Mercadoria, existem outras métricas que devem ser levadas em conta na hora de medir o desempenho de vendas em uma empresa de e-commerce. E quais são elas? A seguir, apresentamos alguns dos principais indicadores que podem ser usados em conjunto com o GMV.
Net Promoter Score (NPS)
O Net Promoter Score é uma métrica que mede a satisfação e a lealdade dos clientes. Para isso, os clientes são convidados a responder a algum tipo de pesquisa, como por exemplo: “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa empresa/produto/serviço a um amigo ou colega?”.
Com base nas respostas, os clientes são classificados em três grupos: Promotores (notas 9-10), Neutros (notas 7-8) e Detratores (notas 0-6). O NPS é calculado subtraindo a porcentagem de Detratores da porcentagem de Promotores. Um NPS alto, por exemplo, indica clientes satisfeitos e leais, o que geralmente se relaciona com um GMV saudável.
Ticket Médio
O Ticket Médio também é um indicador frequentemente utilizado para medir o desempenho de um negócio digital. Ele representa o valor médio gasto por cliente em uma compra.
Para calcular o Ticket Médio, divida o GMV pelo número total de pedidos ou transações. Um aumento no Ticket Médio pode indicar que os clientes estão comprando mais produtos ou gastando mais em cada compra, o que é positivo para o crescimento do GMV.
Taxa de conversão
A Taxa de Conversão, por sua vez, mede a eficácia do seu site ou plataforma em transformar visitantes em compradores.
Para calcular a Taxa de Conversão, divida o número de transações pelo número total de visitantes ou usuários. Uma alta Taxa de Conversão indica que o seu GMV está sendo impulsionado por uma eficiente experiência de compra online.
CAC
Por fim, o Custo de Aquisição de Cliente é o valor gasto para adquirir um novo cliente. Para calcular o CAC, some todos os custos de marketing e aquisição de clientes e divida pelo número de novos clientes adquiridos em um determinado período.
Comparar o CAC com o GMV permite avaliar a eficiência dos investimentos em marketing e publicidade. Um CAC baixo em relação ao GMV, por exemplo, representa um indicador positivo.
